1. Thường xuyên tổ chức các buổi họp lấy ý kiến ​​khách hàng để thảo luận về các ý kiến ​​của khách hàng, các ý kiến ​​này sẽ được theo dõi và giám sát bởi Bộ phận Marketing;

2. Thành phần cuộc họp gồm có bộ phận kinh doanh, bộ phận sản xuất, bộ phận kế hoạch và bộ phận Marketing;

3. Ghi lại kết quả cuộc họp và trình tổng giám đốc báo cáo để đảm bảo tính bền vững của kết quả.